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被火燒壞的錢還能兌換嗎?農行長沙開福區先鋒支行優化支付服務

資訊熱點 | 2025-03-29 00:04:44
星辰在線 | 編輯:周湛

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  “求你們幫幫我,家里起火把我的錢燒壞了,這里有幾萬塊錢呢,都是辛辛苦苦掙來的,我們全家都急死了。”近日,長沙市寶南街的陳先生來到農行長沙開福區先鋒支行,手中攥著一袋被火燒過的錢,滿臉焦急地詢問銀行工作人員。

  “您別著急,我們會按照殘損幣的兌換標準幫您清點兌換,有我們在,您放心!”網點大堂經理立即上前安撫客戶情緒,查看“火燒幣”的損壞情況,引導客戶前往殘損人民幣兌換窗口。

  據了解,陳先生家里前陣子因線路老化,不慎發生火災,導致存放床頭柜的近3萬元現金被火燒壞,部分“火燒幣”表面仍留有滅火時留下水漬。兌換窗口工作人員在了解情況后,一邊安撫客戶,一邊對“火燒幣”進行“搶救”。這些“火燒幣”帶著一股濃重的煙熏味,有的已碳化,有的殘缺不全,有些甚至因水漬粘連在一起,難以分離。工作人員們小心翼翼地進行逐張鑒別、清點,判斷可兌換的金額,并用紙巾、報紙和吹風機去除“火燒幣”上的水分,用鑷子輕輕夾起,通過驗鈔機一張一張地仔細觀察防偽標識等關鍵部位。經過連續五個小時的努力,成功為客戶兌換21400元,極大地挽回了客戶的損失。

  “謝謝你們,錢燒成這樣了還能幫我兌換,還能兌換這么多,我以為這幾萬塊錢就這樣白白損失了呢,農行真是為我們老百姓解憂的銀行呀。”面對這筆“失而復得”的錢,陳先生如釋重負,激動地向工作人員連連致謝。

  看到客戶逐漸舒展的笑容,銀行工作人員倍感欣慰。農行長沙分行堅持用真心實意踐行“金融為民”初心,以實際行動開展便民惠民服務,為客戶排憂解難。

【來源:星辰在線】

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