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　　為踐行“支付為民”的理念，提升支付便利性，助力維護人民幣流通秩序，近日，農行長沙天心區支行結合省分行消費者權益保護活動，在長沙白沙街道、支行營業部積極開展“保障金融權益優化支付服務”優化支付服務宣傳活動。

（活動現場。）

　　活動現場，工作人員通過懸掛橫幅、發放宣傳折頁、現場講解等方式，向參與活動的居民群眾宣傳個人賬戶開立、現金使用環境、“零錢包”、大字版掌上銀行、適老化服務等優化支付服務知識。通過現場解答廣大群眾疑問，提升金融服務質效，更好滿足外籍來華人員、老年人等群體多樣化的支付服務需求，宣傳活動觸及消費者人數約200人次。

　　農行長沙天心區支行營業部同步通過電子屏滾動播放宣傳標語、張貼宣傳海報、布放支付服務指南宣傳折頁等。重點建立老年人、外籍來華人員“綠色通道”，為客戶提供咨詢服務，優化賬戶開戶服務流程，合理實施賬戶分類分級管理，有效提升老年人、外籍來華人員等群體服務體驗。同時，積極開展“零錢包”兌換服務，并根據客戶的特點和需求，提供定制化“零錢包”，做好零錢備付及客戶現金預約，及時滿足群眾日常零鈔兌換需求，提高現金業務辦結效率。

（活動合影。圖片由 活動組織方 提供）

　　此次宣傳活動的開展，充分展現了農業銀行用心服務客戶的良好社會形象。下一步，農行長沙天心區支行將持續秉持“優化支付服務 讓‘無礙’變‘有愛’”的服務理念，堅守“支付便民”使命，不斷創新宣傳方式，把金融的溫度送到千家萬戶。